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こんにちは！こきです。
「お客様のAmazonアカウントを停止しました」
「お支払い方法に問題があります。情報を更新してください」
「ご注文の商品を発送しました（心当たりがない…）」
こんなメールやSMSが届いて、ドキッとしたことはありませんか？Amazonは利用者が多いぶん、Amazonを名乗る偽のメールやSMS（フィッシング詐欺）がとても多いサービスのひとつです。
この記事では、Amazonの公式ヘルプの情報をもとに、偽メールの見分け方と、本物かどうか確かめる方法、うっかり開いてしまったときの対処法を解説します。
結論：メールのリンクは開かず、Amazonのアプリか公式サイトで確認する
- 「急がせる」「個人情報を求める」「Amazon以外での支払いを求める」メールは要注意
- 本物のAmazonからのメールは、アカウントのメッセージセンターで確認できる
- 判断に迷ったら、verify@amazon.co.jp に転送して確認できる
Amazonの偽メール・SMSのよくある内容
- アカウント停止・ロック：「アカウントを一時停止しました。24時間以内に確認してください」
- 支払い情報の更新：「お支払い方法が承認されませんでした。情報を更新してください」
- 心当たりのない注文・発送：「ご注文ありがとうございます」「商品を発送しました」
- プライム会員の更新：「プライム会員の更新に失敗しました」
- 当選・プレゼント：「アンケートに答えるとギフトカードがもらえます」
どれも、リンクから偽のログイン画面に誘導して、IDやパスワード、クレジットカード情報を入力させるのが目的です。
Amazon公式が挙げる「なりすまし詐欺」の危険信号
Amazonの公式ヘルプでは、なりすまし詐欺の可能性がある危険信号として、次のようなものが挙げられています。（出典：Amazon.co.jp ヘルプ「詐欺目的の連絡を見分ける」）
| 危険信号 | どういうことか |
|---|---|
| 緊急であることを装う | 「すぐに対応しないと停止します」などと焦らせて、考える時間を与えない |
| 個人情報を求める | 住所、支払い情報、ログイン情報などを入力・回答させようとする |
| Amazon以外での購入・送金を求める | Amazonのサイトやアプリ以外のサイトや、振込での支払いを求める |
| ギフトカードでの支払いを求める | ギフトカードを買わせて、番号を教えるように求める |
| 心当たりのない注文や配達の通知 | 不安にさせて、リンクを開かせようとする |
特にギフトカードの番号を教えるように言われたら、まず詐欺だと考えてください。
本物のAmazonからのメールか確かめる方法
① メッセージセンターで確認する
Amazonの公式ヘルプによると、Amazon.co.jpが送ったメールは、アカウントのメッセージセンターで確認できます。メールのリンクは使わず、Amazonのアプリや、ブックマークした公式サイトから自分でログインして確認しましょう。
メッセージセンターに同じ内容のメッセージがなければ、偽メールの可能性が高いです。
② 注文履歴やアカウント情報を自分で確認する
「注文した覚えがない」「支払い方法に問題がある」といった内容なら、アプリや公式サイトの「注文履歴」や「アカウントサービス」を直接開いて確認しましょう。本当に問題があれば、そこに表示されます。
③ 迷ったら verify@amazon.co.jp に転送する
Amazonの公式ヘルプでは、Amazonから不審なメールや電話、メッセージを受け取った場合、公式のフォームから送信するか、verify@amazon.co.jp に転送することで、本当にAmazonからの連絡かどうか検証できると案内されています。
Amazonのアカウントを持っていないのにAmazonを名乗るメールが届いた場合は、reportascam@amazon.com（受信専用）に転送するよう案内されています。
やってはいけないこと
- メールやSMSのリンクから、ログインやカード情報の入力をしない
- メールに書かれた電話番号に電話しない（公式サイトに載っている窓口を使う）
- ギフトカードの番号を、メールや電話で人に伝えない
- 「サポートのため」と言われても、パソコンやスマホの遠隔操作を許可しない
もし偽サイトに入力してしまったら
- Amazonのパスワードをすぐに変更する：アプリや公式サイトから変更します。同じパスワードを使っているほかのサービスも変更しましょう
- 2段階認証を設定する：パスワードが漏れても、不正にログインされにくくなります
- 注文履歴と支払い方法を確認する：身に覚えのない注文や、登録した覚えのない支払い方法がないか見ます
- カード会社に連絡する：カード情報を入力した場合は、カード裏面の窓口に連絡して、利用停止などを相談します
- Amazonに報告する：Amazonの公式ヘルプには、情報を渡してしまった場合の報告方法も案内されています
パスワードの使い回しの危険性と、2段階認証の設定方法は、こちらの記事でくわしく解説しています。
偽メールにだまされないための備え
- Amazonはアプリか、ブックマークした公式サイトから開く習慣をつける
- Amazonのアカウントに2段階認証を設定しておく
- パスワードを使い回さない
- パソコンやスマホのOSを最新にし、セキュリティソフトで危険なサイトから守る
▼家族のパソコンやスマホをまとめて守れるセキュリティソフト
ほかのセキュリティソフトと比べたい方は、こちらも見てみてください。
定番のセキュリティソフト ノートン 360
Amazon以外のフィッシング詐欺の見分け方は、こちらの記事でまとめています。
▶ 【2026年版】フィッシング詐欺の見分け方5つ｜偽メール・SMSを開いてしまったときの対処法
まとめ
- Amazonを名乗る偽メール・SMSは、アカウント停止や支払い情報の更新、心当たりのない注文などで不安をあおる
- 急がせる、個人情報を求める、Amazon以外での支払いやギフトカードを求めるのは危険信号
- 本物かどうかは、メールのリンクを使わず、アプリや公式サイトのメッセージセンター・注文履歴で確認する
- 迷ったら verify@amazon.co.jp に転送して確認できる
- 入力してしまったら、すぐにパスワード変更、2段階認証の設定、カード会社への連絡を
「おかしいな」と思ったら、リンクを開く前にいったん手を止めて、アプリから確認する習慣をつけましょう！