Amazonの偽メール・SMSの見分け方｜本物か確かめる方法と対処法

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Amazonを名乗る偽メール・SMSの見分け方｜本物か確かめる方法と開いてしまったときの対処法

こんにちは！こきです。

「お客様のAmazonアカウントを停止しました」
「お支払い方法に問題があります。情報を更新してください」
「ご注文の商品を発送しました（心当たりがない…）」

こんなメールやSMSが届いて、ドキッとしたことはありませんか？Amazonは利用者が多いぶん、Amazonを名乗る偽のメールやSMS（フィッシング詐欺）がとても多いサービスのひとつです。

この記事では、Amazonの公式ヘルプの情報をもとに、偽メールの見分け方と、本物かどうか確かめる方法、うっかり開いてしまったときの対処法を解説します。

結論：メールのリンクは開かず、Amazonのアプリか公式サイトで確認する

どれも、リンクから偽のログイン画面に誘導して、IDやパスワード、クレジットカード情報を入力させるのが目的です。

Amazonの公式ヘルプでは、なりすまし詐欺の可能性がある危険信号として、次のようなものが挙げられています。（出典：Amazon.co.jp ヘルプ「詐欺目的の連絡を見分ける」）

危険信号	どういうことか
緊急であることを装う	「すぐに対応しないと停止します」などと焦らせて、考える時間を与えない
個人情報を求める	住所、支払い情報、ログイン情報などを入力・回答させようとする
Amazon以外での購入・送金を求める	Amazonのサイトやアプリ以外のサイトや、振込での支払いを求める
ギフトカードでの支払いを求める	ギフトカードを買わせて、番号を教えるように求める
心当たりのない注文や配達の通知	不安にさせて、リンクを開かせようとする

特にギフトカードの番号を教えるように言われたら、まず詐欺だと考えてください。

Amazonの公式ヘルプによると、Amazon.co.jpが送ったメールは、アカウントのメッセージセンターで確認できます。メールのリンクは使わず、Amazonのアプリや、ブックマークした公式サイトから自分でログインして確認しましょう。

メッセージセンターに同じ内容のメッセージがなければ、偽メールの可能性が高いです。

「注文した覚えがない」「支払い方法に問題がある」といった内容なら、アプリや公式サイトの「注文履歴」や「アカウントサービス」を直接開いて確認しましょう。本当に問題があれば、そこに表示されます。

Amazonの公式ヘルプでは、Amazonから不審なメールや電話、メッセージを受け取った場合、公式のフォームから送信するか、verify@amazon.co.jp に転送することで、本当にAmazonからの連絡かどうか検証できると案内されています。

Amazonのアカウントを持っていないのにAmazonを名乗るメールが届いた場合は、reportascam@amazon.com（受信専用）に転送するよう案内されています。

パスワードの使い回しの危険性と、2段階認証の設定方法は、こちらの記事でくわしく解説しています。

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ほかのセキュリティソフトと比べたい方は、こちらも見てみてください。
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Amazon以外のフィッシング詐欺の見分け方は、こちらの記事でまとめています。

「おかしいな」と思ったら、リンクを開く前にいったん手を止めて、アプリから確認する習慣をつけましょう！